Versand & Zahlung

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

Befinden Sie sich an einem Ort, der oben nicht aufgeführt ist, möchten aber dennoch eine Bestellung aufgeben? Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir werden eine Lösung finden.
 

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link oder einer Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Wir versenden vorrätige Artikel spätestens am Werktag nach dem Bestelldatum. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, die nicht auf der Produktseite angegeben ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
 

Derzeit sind DHL und DPD unsere Versandpartner. Wenn Sie einen der beiden Anbieter für die Zusendung Ihrer Bestellung bevorzugen, können Sie uns Ihre Präferenz bei der Bestellung im Anmerkungsfeld mitteilen. Wenn Sie das Paket über eine DHL-Packstation erhalten möchten, vermerken Sie dies bitte in dem Anmerkungsfeld zusammen mit Ihrer Postnummer und der Packstation-Nummer.
 

Sollten Größe, Gewicht oder andere Umstände den Versand Ihrer Bestellung in einem einzigen Paket nicht zulassen, wird diese in zwei oder mehr Pakete aufgeteilt. In solchen Fällen werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die entsprechenden Sendungsverfolgungslinks oder Sendungsnummern mitteilen.
 

Sie haben die Möglichkeit, über das Sendungsverfolgungsportal des Versanddienstleisters zu bestimmen, was mit Ihrem Paket geschehen soll, falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind.
 

Sollten Sie feststellen, dass Sie nicht die richtige Lieferadresse angegeben haben, während Sie noch keine Versandbestätigung von uns erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wir werden die Adresse, falls noch möglich, korrigieren. Falls das Paket bereits unterwegs ist, prüfen Sie bitte die Optionen, die die Versanddienstleister im Sendungsverfolgungsportal anbieten, wie z. B. die Abholung in einer Paketstation, sofern diese Möglichkeit besteht.
 

Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder Sie eine Abweichung zwischen dem Paketinhalt und Ihrer Bestellung feststellen, dokumentieren Sie dies bitte durch Fotos und senden Sie diese zusammen mit einer Beschreibung per E-Mail an uns unter shop@klosterlaboratorium.de . Wir werden uns um die Lösung des Problems kümmern.